Que garantias posso ter?

A garantia é extendida a todo e qualquer usuário AliExpress:

  • 1

    Reembolso total
    por atraso no embarque

    Você receberá um reembolso total se o seu pedido não chegar dentro do prazo prometido pelo vendedor.

  • 2

    Reembolso total ou parcial
    por incompatibilidade de descrição de produto

    Caso o produto recebido seja bastante diferente da descrição do vendedor, você poderá receber um reembolso total. Alternativamente, você poderá receber um reembolso parcial e ficar com o produto recebido.

Garantias adicionais oferecidas por vendedores:

  • 2Retorna Fácil

    Os produtos que possuem a política Retorna Fácil podem ser enviados localmente, desde que eles estejam nas embalgens originais e em perfeitas condições.

  • 3Autenticidade Garantida

    Se um produto adquirido com essa garantia for classificado como falsificado, você receberá um reembolso total (custos de envio incluídos).

Como funciona a Proteção ao Consumidor?

  • 1Contate o Vendedor

    Se o seu pedido não chegou dentro do prazo prometido, ou não for como descrito - contate o vendedor.

    A maioria dos vendedores ficarão satisfeitos por resolver rapidamente qualquer problema.

  • 2Abrir Disputa de Reembolso

    Se você não foi capaz de resolver o problema com o vendedor, poderá fazer uma solicitação de reembolso clicando emAbrir Disputa.

    Aqui você pode discutir formalmente as soluções com o vendedor.

  • 3Escale a disputa para que o AliExpress possa verificar o seu caso

    Se você não está satisfeito com a solução do vendedor, você pode escalar a disputa para que o AliExpress verifique o seu caso.

    Iremos mediar entre você e o vendedor para resolver o problema.

Dica:A melhor maneira de proteger sua compra é cuidadosamente verificar as qualificações dos compradores(as), sobre o vendedor e a descrição do produto antes de pedir.

O que dizem nossos compradores?

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