Devoluciones más Sencillas


¿En qué consisten las «Devoluciones más Sencillas»?

Todos los pedidos enviados desde tu propio país (Envío nacional) están incluidos en la política de Devoluciones Sencillas. Esto significa que dispondrás de 7 días para decidir si quieres quedarte con el producto o devolverlo. Se aceptan devoluciones siempre que el artículo no haya sido abierto y venga en su embalaje original.


Cómo solicitar un reembolso
Antes de enviar el producto de vuelta, debes solicitar un reembolso. Solo necesitas unos pocos pasos:


1. En «Mis Pedidos», encuentra el pedido que quieres devolver y haz clic en «Abrir disputa».


También puedes hacer clic en «Ver detalles» para ir a la página de detalles del producto, donde encontrarás el botón de «Abrir disputa».


2. Cuando se te pida seleccionar el motivo por el que deseas abrir la disputa, elige «Devoluciones Sencillas».



3. Después de enviar tu solicitud de reembolso, el vendedor dispone de 5 días para responder. Durante este periodo, puedes modificar o cancelar la disputa. Recuerda que puedes modificar tu disputa un máximo de 5 veces.  




4. Después de recibir la respuesta del vendedor, podrás aceptar, rechazar, modificar o cancelar la disputa.
Si lo deseas, puedes rechazar la propuesta del vendedor (e.g. recibir un reembolso parcial y quedarte el artículo). En este caso, la disputa se resolverá según tu propuesta inicial (e.g. recibir un reembolso completo).




5. Una vez hayas llegado a un acuerdo con el vendedor, deberás enviar el producto de vuelta en un plazo de 10 días. Asegúrate de realizar el envío a tiempo para evitar la cancelación automática de la disputa.

El vendedor deberá confirmar la recepción del producto en un plazo de 15 días. Tras su confirmación, recibirás tu reembols ode manera automática.