Consejos de seguridad
 

1- Nunca dejes pasar el tiempo para abrir reclamaciones. Si no has recibido tu producto dentro del plazo establecido, ponte en contacto con el vendedor o abre una reclamación para asegurarte que Aliexpress no libera tu dinero al vendedor.

 

2- Nunca confirmes la llegada de un producto antes de recibirlo, o perderás la protección ofrecida por AliExpress. Si no recibes tu producto o no estás satisfecho con el mismo, podrás abrir una disputa antes de que termine el plazo establecido. Recuerda estar atento a este plazo, ya que una vez superado no podrás abrir una disputa ni recuperar tu dinero.

 

3- Nunca realices pagos fuera de Aliexpress, aunque te lo pida el vendedor. Si lo haces, Aliexpress no podrá proteger tu dinero.

 

4- Observa la calificación de los vendedores y mensajes dejados por otros usuarios, así como su número de ventas realizadas. Así podrás hacerte una idea de la fiabilidad del vendedor y el servicio ofrecido.

5- Si tienes problemas, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Consumidor. Elige un tema y una pregunta.  La opción "Start chatting" (Comenzar a chatear con un agente), está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La opción "Email Us" (enviarnos un email) está sólo disponible para asuntos relacionados con Pagos y Devoluciones. (NOTA: Si no escoges ninguna pregunta, no se activarán ninguna de las dos opciones