Главная > Центр помощи >

Отмена заказа

Как я могу отменить заказ?


Как я могу отменить оплаченный заказ?


Вы можете отменить оплаченный заказ, если он не был отправлен продавцом. Также вам следует связаться с продавцом и выработать соглашение по отмене заказа. Для отмены размещенного заказа:


1. Войдите в "Мои заказы"


2. Нажмите на кнопку "Отменить заказ" для соответствующего заказа.

QQ截图201501151128241111111

3. Нажмите "Запросить отмену заказа"

claim


QQ截图2015011511450521212121


При выборе первой или второй причины заказ будет отменен по запросу покупателя, а продавец не будет оштрафован. Если покупатель выберет любую другую причину отмены, заказ будет отменен по вине продавца, что повлечет за собой соответствующее наказание для продавца.

При достижении соглашения об отмене заказа продавец не будет отправлять товар, а ваш заказ будет закрыт.

Если соглашение не будет выработано, продавец продолжит отправку заказа.


Для того, чтобы избежать ошибок при оформлении заказа, убедитесь что вы внимательно прочли описание товара перед заказом. Если вы не уверены в своем выборе, вы можете пообщаться с продавцом в реальном времени при помощи кнопки "Начать беседу" или отправить ему сообщение при помощи кнопки "Связаться сейчас".

Я хочу отменить оплаченный заказ, но кнопка "Отменить заказ" отсутствует.


Пожалуйста, обратите внимание, что при оплате банковской картой системе может потребоваться до 24 часов для обработки платежа. Поэтому кнопки "Отменить заказ" и "Запросить отмену заказа" появятся только по истечении этого срока.


Также, перед размещением запроса об отмене заказа вы можете связаться с продавцом, чтобы приоставить отправку заказа.

Как я могу отменить неоплаченный заказ?


Пожалуйста, обратите внимание, что мы работаем над функцией отмены неоплаченных заказов.


В данный момент вам не требуется вручную отменять заказ, так как он будет автоматически отменен при непоступлении платежа в течение 20 дней после размещения.


Была ли эта страница полезна? Если нет, свяжитесь с нами